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在这个互联网发达的时代，便捷的网络和发达的快递让网购迅速升温，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，而这些商品大多要通过快递送往消费者手中。在快递公司的贴吧和各大论坛上可看到，一些消费者的投诉和不满提醒着人们，快递似乎总在不经意时“掉链子”。

　　“我喜欢网购，但我害怕快递这个环节。”一位热衷于网购的市民如是说。

　　当物品被贴上快递的运送单后，人们理所当然地认为，东西会快速、准确、及时地到达。但你却并不清楚在路上的这段时间，它们正在经历怎样的命运。幸运的能完好无损到达你手中，不幸的也许在路上就被掉包、损坏或者遗失。快递中频发的问题，难以掩盖产业繁华背后逐渐丧失的正规军风范，混战每天都在上演。
　
　东西不能及时送到

　　网购达人小刘正在办公室里焦急地等待自己的快递，这回他在网上购买的是工作中急用的一个程序软件，此时距购买时间已经过去一周了，按以往的速度东西早已送到他手里，但这次显然让他有些失望。“东西不能及时收到，等快件的日子真煎熬。”

　　遇到这种情况的不只是小刘一个人，进入各个快递公司的贴吧和各大论坛，到处都能看到消费者对快递延误的声讨。网购者“神马的快递”2月14日在天涯论坛上发帖说：“2月8日的东西，卖家说下午就发货了，并且上了运单号，已经6天了，中通还在路上溜达！”跟帖者回复：“这个很正常，过年这段时间快递员都回老家了，许多都要到元宵节之后才回来，我年前的一个快递还是自己去拿的。”

快递延误   对开网店的人是致命打击

　　快递延误不仅给消费者造成了不便，也影响了网店的生意。开网店的小李说，有一次同城电视台记者买了他一套采访话筒，还说三天后急用，他想着同城快递一般都是当天发货，按时间算第二天一定送达，可物品足足一个星期都没送到，以至于后来买家拒收，给他的网店造成了一定经济和信誉损失。“这种经历对每个开网店的人都是致命打击。”

　　调查得知，过去两年里在快递业务的有效申诉问题中，快递延误排在首位。数据显示：2010年全国范围内共有快递延误问题5515件，比2009年多了126件，延误在七项快递投诉问题中占到49.5%，排在第一位。