2011/3/2 16:20:54
身为营销人员，这些心态绝对不能有
之前每次与客户交流我总存在着一种心态：生怕客户不买我的东西，所以总是千方面计的顺从他们，客户提出的好多要求都是跟我们公司的流程相违背的，我也是为了达到他们的要求用尽各种办法跟公司沟通与客户周旋，到头来搞得里外不是人，
就拿一个送货来说，前几天一个客户一个电话就说急着要车子，马上送过去，
“车子安排不是我能控制的啊，我们的客户不可能只有你一个，还有其它的，在你之前肯定有已经安排好的要出货的，最快也得下午才能安排过来啊，”我只能这样解释
“你们怎么这样做事情的啦，……”
还没等他说完，认为他快以火了我就急了，我连忙给他道歉“那不好意思我给你挤出一辆来，如果没有那我只能找货运公司的，那就会产生运费了，”
“运费？你是怎么做事的啦？说好免费送货的现在还要运费？算了算了不送了我找其他人吧……”
“你先别急嘛，你看这样行不行，这一次运费我出，我下午给你送到好吧，”
“不行，我车间现在急着用呢，上午必顷到的，”
“好的好的，我给你挤出时间来好吧，那就这样”
说完等我到下面发货部一看，的确什么车子都没了，跟总务一讲说人家急着要，看能不能找货运公司，总务也不答应。搞得我头大了，
后来一想，看来还是我的理念出了问题，这样只能是被他们牵着鼻子走，应该怎么地就是怎么地，人都是有理解能力的。
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