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首页 > 新闻 > 行业洞察 把一个客户得罪了,我该如何挽回?
2011/3/2 16:20:56
把一个客户得罪了,我该如何挽回?
客户需要采购的产品,通过网络找到了我。上一次来我们公司,他要两款产品,我报给他批量价格,我们谈了一会,对于我们的产品质量,他很相信,就是在价格上。他希望能降低一点,可我报给客户的都是底价,是我所知道的底价。所以价格上还是我报的价格。

  今天客户又来了,一来就说要拿样品。价格,习惯性的谈一会,都没什么问题。

  问题出在样品的价格上,现在客户拿样品,我不知道是该给批量价还是样品价。于是在填写提货单时想了很久,最后写的是样品价,我知道客户希望给他的是批量价。可公司一直规定样品就是样品价。我拿着填好的提货单拿给经理确认,希望经理能给客户批量价。经理也想了一会,就按我写的价格给客户了。

  客户看到价格,表现的生气。尽最快的速度付完钱拿着样品走了。

  我就这样,把客户得罪了。

  谁能告诉我,如何挽回这个客户?这个客户有很强烈的购买潜力

  还有,碰到客户的意图和公司的规定矛盾时,作为新手业务员,该如何取舍?

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