对于一个搞营销的人都明白一个道理——开发一个新顾客的成本，我维系老顾客成本的五倍。由此，可以看到维持老顾客的重要性，所以大多数的淘宝店主就会主动的利用QQ群，加顾客为好友，然后就会不定期的对好友群发信息，这是大多数卖家维系老顾客的做法，但是效果并不是很好，原因如下：
1、 很多买家使用旺旺都只是想买东西的时候才登录，买完东西就退，你的问候啊、促销信息等并不能很快的传递给买家，日久买家对你这个店铺就忘的差不多了。
2、 买家不喜欢被打扰，谁都不喜欢一登录旺旺就“噔噔。”的收到一堆广告信息，结果也就只能别人家全部直接关掉，才不会去想是之前合作过的卖家发过来的信息
要成功的维系一批老顾客，主要是要与顾客在平时有互动交流，并且不能只是每次只发些推广信息，比如你是卖女装的，你分享一些衣服搭配方面的知识给他们，那他们是不是就会对你更有好感从而记住你的店铺呢。
如何能够方便的与顾客互动，并且所花成本又不会很高?最简单有效的方法就是建立QQ群，QQ有旺旺无法比拟的优越性，QQ群也比旺旺群要有效果的多。具体如何操作呢：
1、 建立QQ群，方法就不用多说，但要注意的是建议卖家开通QQ会员，这样你就可以建200人的高级群，比100人的普通群容量要大的多，人多容易提高活跃性!
2、 在旺旺上编辑一段加QQ群的快捷语言，对于刚刚谈好生意的顾客，最后发上这句话邀请他们加QQ群，比如你是卖服装的，你可以说“若对新品服装以及穿衣打扮上感兴趣，可以加我的QQ群，这样售后有问题你可以方便的联系我们，我们也会分享一些新品和潮流的打扮信息给你们。”
3、 给顾客评价时，也带上这句邀请他们加QQ群的话。
其实都是很简单的操作(若是你有其他好的方法也可以分享给我)，这种方法的好处是所有加群的顾客都是在你店里购买过的顾客，对你店的商品质量和服务已经有一定的认知。要注意的事发完邀请语句后不必在意人家加不加群，这个是人家的自由，同意加群的顾客说明在这方面她是有需求的，也就是加了群的都是优质有潜力的顾客，维系更有目标性。
有了QQ群之后我们能做啥?
还是以卖女装的列子来说，除了发些新品图片和上架信息以及分享一些衣服搭配知识。当你手里已经有了那么两三个200人的高级群时，是不是就可以在群内组织自己店铺的团购呢，自己做主推商品时是不是可以叫群内人来购买呢，不怕东西没有就怕自己没有东西，老顾客的数量积累到一定程度，可运用性是很高的，只要自己好好去发觉。
1、 很多买家使用旺旺都只是想买东西的时候才登录，买完东西就退，你的问候啊、促销信息等并不能很快的传递给买家，日久买家对你这个店铺就忘的差不多了。
2、 买家不喜欢被打扰，谁都不喜欢一登录旺旺就“噔噔。”的收到一堆广告信息，结果也就只能别人家全部直接关掉，才不会去想是之前合作过的卖家发过来的信息
要成功的维系一批老顾客，主要是要与顾客在平时有互动交流，并且不能只是每次只发些推广信息，比如你是卖女装的，你分享一些衣服搭配方面的知识给他们，那他们是不是就会对你更有好感从而记住你的店铺呢。
如何能够方便的与顾客互动，并且所花成本又不会很高?最简单有效的方法就是建立QQ群，QQ有旺旺无法比拟的优越性，QQ群也比旺旺群要有效果的多。具体如何操作呢：
1、 建立QQ群，方法就不用多说，但要注意的是建议卖家开通QQ会员，这样你就可以建200人的高级群，比100人的普通群容量要大的多，人多容易提高活跃性!
2、 在旺旺上编辑一段加QQ群的快捷语言，对于刚刚谈好生意的顾客，最后发上这句话邀请他们加QQ群，比如你是卖服装的，你可以说“若对新品服装以及穿衣打扮上感兴趣，可以加我的QQ群，这样售后有问题你可以方便的联系我们，我们也会分享一些新品和潮流的打扮信息给你们。”
3、 给顾客评价时，也带上这句邀请他们加QQ群的话。
其实都是很简单的操作(若是你有其他好的方法也可以分享给我)，这种方法的好处是所有加群的顾客都是在你店里购买过的顾客，对你店的商品质量和服务已经有一定的认知。要注意的事发完邀请语句后不必在意人家加不加群，这个是人家的自由，同意加群的顾客说明在这方面她是有需求的，也就是加了群的都是优质有潜力的顾客，维系更有目标性。
有了QQ群之后我们能做啥?
还是以卖女装的列子来说，除了发些新品图片和上架信息以及分享一些衣服搭配知识。当你手里已经有了那么两三个200人的高级群时，是不是就可以在群内组织自己店铺的团购呢，自己做主推商品时是不是可以叫群内人来购买呢，不怕东西没有就怕自己没有东西，老顾客的数量积累到一定程度，可运用性是很高的，只要自己好好去发觉。
