商务谈判的技巧
跨入市场营销也有将近5个年头,通过不断的完善自己,总结自己,下面就想商务谈判方面说说自己的看法。
一、 心态,商务谈判是残酷的,好几家同行业的对手都在竞争同一块蛋糕,那么心态尤为重要,所以无论环境多么的紧张,自己的内心世界多么的翻江倒海,都要做到面不改色心不跳,微笑的从容的去面对这个事情,换句话说东方不亮西方亮,把自己的立场一定要站稳。这样不管对手也好,客户也好,也会产生敬佩之情
二、 口才,要说服客户,让客户信任你,那就要看口才了,对产品的认知程度达到如火澄清。牢牢地记住那些平常记不住的详细数字和专用名称,做到脱口而出。能给对方留下做过调查和有备而来的印象,起到立竿见影的效果。这样在技术阐述的时候,更加的拉近和客户的距离,从而产生客户的好感。
三、 懂礼貌,我所指的懂礼貌不是所谓的礼貌用语,俗话说:一句话能把人说笑起来,一句话也能把人说跳起来。记得曾经有个笑话,我一个朋友带客户去考察一家公司,由于这个客户权力非常的大,所以我朋友就想方设法的巴结这个客户,结果说错话了,让客户是非常的火,这个单子也好比煮熟的鸭子,飞走了???
四、 装傻,在竞争对手面前,一定要懂也装不懂,把自己设计成一个门外汉,这样对手就会大意你,反之,如果你表现的很专业,对手就会重视你,在和客户碰面时就会处处针对你,这样反而把自己立于不利的尴尬位置。
五、 引导,也就是引导客户按照我们的思路进行分析和对话,把自己公司的强项展现在客户面前,好比我们有的元器件是直接找的国际一线品牌的代理商,由于关系到位,所以可以价格优惠而且质量领先,让客户眼前一亮。比方说和客户对话尽量采用征求形式的意见:“有这么一种设想,你看怎么样?”。或者就是套近乎式,反复强调说“正如部长你刚才所说过的那样”,“从部长您刚才说过的话中受到启发”等等到,经过我们的反复渲染,即使对方没说过这种话,也会让客户有一种确实说过这种话的错觉。
六、 看准,当同时一家单位出现好多个工程师或者部长的时候,也就是考察我们业务员眼力的时候,找到最关键的人进行语言上的投入非常的重要,一般我个人觉得初次和客户们见面,在不知道对方在公司里面地位的前提下,如果其中一个人说话最少,或者非常低调的人,那么这个人很有可能就是公司高层。在和他对话的时候一定要多说一些打动对方的话,从而让事情事半功倍。
跨入市场营销也有将近5个年头,通过不断的完善自己,总结自己,下面就想商务谈判方面说说自己的看法。
一、 心态,商务谈判是残酷的,好几家同行业的对手都在竞争同一块蛋糕,那么心态尤为重要,所以无论环境多么的紧张,自己的内心世界多么的翻江倒海,都要做到面不改色心不跳,微笑的从容的去面对这个事情,换句话说东方不亮西方亮,把自己的立场一定要站稳。这样不管对手也好,客户也好,也会产生敬佩之情
二、 口才,要说服客户,让客户信任你,那就要看口才了,对产品的认知程度达到如火澄清。牢牢地记住那些平常记不住的详细数字和专用名称,做到脱口而出。能给对方留下做过调查和有备而来的印象,起到立竿见影的效果。这样在技术阐述的时候,更加的拉近和客户的距离,从而产生客户的好感。
三、 懂礼貌,我所指的懂礼貌不是所谓的礼貌用语,俗话说:一句话能把人说笑起来,一句话也能把人说跳起来。记得曾经有个笑话,我一个朋友带客户去考察一家公司,由于这个客户权力非常的大,所以我朋友就想方设法的巴结这个客户,结果说错话了,让客户是非常的火,这个单子也好比煮熟的鸭子,飞走了???
四、 装傻,在竞争对手面前,一定要懂也装不懂,把自己设计成一个门外汉,这样对手就会大意你,反之,如果你表现的很专业,对手就会重视你,在和客户碰面时就会处处针对你,这样反而把自己立于不利的尴尬位置。
五、 引导,也就是引导客户按照我们的思路进行分析和对话,把自己公司的强项展现在客户面前,好比我们有的元器件是直接找的国际一线品牌的代理商,由于关系到位,所以可以价格优惠而且质量领先,让客户眼前一亮。比方说和客户对话尽量采用征求形式的意见:“有这么一种设想,你看怎么样?”。或者就是套近乎式,反复强调说“正如部长你刚才所说过的那样”,“从部长您刚才说过的话中受到启发”等等到,经过我们的反复渲染,即使对方没说过这种话,也会让客户有一种确实说过这种话的错觉。
六、 看准,当同时一家单位出现好多个工程师或者部长的时候,也就是考察我们业务员眼力的时候,找到最关键的人进行语言上的投入非常的重要,一般我个人觉得初次和客户们见面,在不知道对方在公司里面地位的前提下,如果其中一个人说话最少,或者非常低调的人,那么这个人很有可能就是公司高层。在和他对话的时候一定要多说一些打动对方的话,从而让事情事半功倍。