层次分析法(AHP)是美国著名运筹学家萨蒂于20世纪70年代提出的一种评价方法，它充分利用了人的分析、判断和综合能力、广泛应用于结构较为复杂、决策准则较多且不易量化的决策问题。其基本步骤如下：(1)将复杂问题概念化，找出研究对象所涉及的主要因素;(2)分析各因素的关联、隶属关系，构建有序的阶梯层次结构模型;对同一层次的各因素对于上一层次准则的相对重要性进行两两比较，建立判断矩阵;(4)由判断矩阵计算被比较因素对上一层准则的相对权重，并进行一致性检验;(5)计算各层次相对于系统总目标的合成权重，并进行层次总排序。
B2B电子商务平台易用性指标体系的构建：
在考虑网站易用性时，很多学者和企业人员大多从技术层面思考与研究这个问题，因此技术是影响网站易用性的重要指标。
Gomez作为国外著名的网站测评机构，主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容和指标，提出网页应与一致的形式和直观的网站外观相结合，布局要合理，因此网站外观可以作为网站易用性的重要指标。
根据Nielsen的观点，Web设计理念是简单实用，他认为简单和以用户 目标为中心是优秀Web设计的原则，内容是衡量网站是否优秀的重要方面。
网站前台一旦有用户互动功能，无论是用户注册登录、在线购买、在线办理、信息发布，还是留言反馈等，就都会涉及到功能的使用流程易用性问题。实际上，当用户使用网站功能的时候，通常已处于顾客转化的关键性阶段，内容技术等都是为最终实施的任务流程做铺垫，因此网站流程的易用性对网站运营至关重要。
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根据Nielsen的观点，Web设计理念是简单实用，他认为简单和以用户 目标为中心是优秀Web设计的原则，内容是衡量网站是否优秀的重要方面。
网站前台一旦有用户互动功能，无论是用户注册登录、在线购买、在线办理、信息发布，还是留言反馈等，就都会涉及到功能的使用流程易用性问题。实际上，当用户使用网站功能的时候，通常已处于顾客转化的关键性阶段，内容技术等都是为最终实施的任务流程做铺垫，因此网站流程的易用性对网站运营至关重要。
